1. Introduction et champ d’application
Elle régit l’utilisation de nos services, la gestion des commandes et la relation avec le service client.
2. Comptes utilisateurs et responsabilités du site
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de ses informations de connexion. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site, mais ne pouvons garantir une continuité ininterrompue en cas de maintenance ou d’incident technique.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de mettre à jour ces informations régulièrement, mais des variations peuvent survenir. Les utilisateurs ont le droit d’être informés en temps réel des disponibilités et des tarifs avant de finaliser une commande.
4. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées après validation du paiement. Nous acceptons les modes de paiement sécurisés indiqués sur le site. Les informations de paiement sont traitées avec soin et conformément à la politique GDPR.
5. Politique de livraison
Les délais de traitement des commandes sont précisés sur le site. Nous nous engageons à traiter chaque commande dans les meilleurs délais et à fournir les informations de suivi lorsque cela est possible.
6. Annulation de commande
Les demandes d’annulation doivent être effectuées rapidement. Nous nous engageons à traiter toute demande d’annulation dans un délai raisonnable après réception, en fonction de l’état de la commande.
7. Politique de retour et d’échange
Les retours et échanges sont possibles conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour. Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les délais indiqués pour garantir un service rapide et efficace.
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués selon les modalités précisées dans notre politique de remboursement. Nous traitons chaque demande rapidement pour que le montant soit restitué dans un délai estimé.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons la législation en vigueur, y compris la GDPR. En cas de litige, les utilisateurs sont informés des droits applicables et des procédures disponibles. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d’informer les utilisateurs de tout changement pertinent.
10. Confidentialité et protection des données
Nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la GDPR. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris textes, images, logos et designs, est protégé et demeure la propriété de nous. Toute utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation du site ou des services. Notre responsabilité se limite aux obligations précisées dans cette politique.
13. Modifications des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment. Les mises à jour seront communiquées aux utilisateurs via le site.
14. Contact
Adresse : 114 20TH AVE E APT 18,SEATTLE,WA 98112-5348,United States
Téléphone du service client : +1 (253) 461-6706
E-mail du service client : solutions@lorellawood.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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