1. Zone de livraison et frais
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers d’autres pays ne sont actuellement pas disponibles.
Le coût de livraison est de 8,99 € par commande.
2. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18:00 (CET) seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jours de repos, le traitement reprendra le jour ouvrable suivant.
3. Temps de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et du paiement validé.
4. Délais de livraison
Le délai estimé pour la livraison totale est de 10 jours ouvrables à compter de l’expédition du colis.
5. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées via SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste (France), PackLink.
6. Suivi des commandes
Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et le transporteur utilisé. Vous pouvez également suivre votre commande sur la page “Suivi des commandes” du site en entrant votre e-mail ou votre numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.
7. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu : nous prenons toutes les mesures pour assurer l’intégrité des produits, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus après la prise en charge par le transporteur.
Modifications et annulations de livraison : nous nous efforçons de respecter les délais, mais certains ajustements peuvent être nécessaires.
Adresse de livraison : il est de la responsabilité de l’utilisateur de fournir une adresse correcte et complète. Les erreurs entraînant des retards ou des pertes ne peuvent être imputées à nous.
8. Consignes de réception
Veuillez vérifier le colis à la réception et signaler immédiatement tout dommage apparent au transporteur. La signature confirme la réception et l’état apparent du colis.
9. Contact
Adresse : 114 20TH AVE E APT 18,SEATTLE,WA 98112-5348,United States
Téléphone du service client : +1 (253) 461-6706
E-mail du service client : solutions@lorellawood.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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